Специалист технической поддержки на Дальнем Востоке

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа

Searchanise — это облачный сервис для поиска товаров и повышения конверсии внутри интернет-магазинов. Мы предлагаем нашим клиентам поиск, рекомендательную систему и персонализацию. Сервис обслуживает более 12000 магазинов из США, Европы и остального мира, а также представлен на 6 e-commerce платформах.


Чем предстоит заниматься:

  • всесторонняя техническая поддержка клиентов: консультация по вопросам функциональности сервиса, помощь в настройке;
  • анализ клиентских магазинов и помощь в настройке виджета в проблемных случаях, доработка внешнего вида сервиса с помощью CSS;
  • написание документации по функциональности продукта для внутренней wiki и инструкций для внешнего help портала;
  • проведение опросов, интервьюирование клиентов для сбора необходимой аналитической информации.

От Вас мы ждем:

  • знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate (чем выше, тем лучше);
  • коммуникабельность, внимательность, исполнительность;
  • оптимизм и желание помогать клиентам;
  • желание учиться и покорять новые вершины.

Будет плюсом:

  • базовые знания в области программирования и верстки (HTML, CSS, основы PHP).

Что получают наши сотрудники:

  • удаленная работа, офис расположен в Ульяновске;
  • бесценный опыт работы над продуктами мирового уровня;
  • команда профессионалов, увлечённых своим делом;
  • официальное трудоустройство, полный социальный пакет, заработная плата 100% белая;
  • реальные перспективы профессионального и личностного роста;
  • оплачиваемое профессиональное обучение;
  • участие во всероссийских и международных конференциях;
  • реальные возможности для прокачивания своих знаний и навыков (участие в семинарах, тренингах, внутренняя программа обучения) так как профессиональное развитие сотрудников для нас очень важно.